預防和處置商場的突發(fā)事件，確保顧客生命、財產(chǎn)安全，確保春節(jié)期間商場經(jīng)營活動的正常開展，是商場的一項重要管理工作。

為此，2021年1月18日亨源通商業(yè)管理有限公司運營部進行了員工專題培訓，使全體員工了解和掌握相關制度及具體的應對措施，不斷提高預防和處置突發(fā)事件的能力。

培訓期間，大家學習了《火災的滅火疏散處理程序》《意外事件的處理程序》及現(xiàn)代公共安全的現(xiàn)狀和應急知識等。

盡管突發(fā)事件的發(fā)生難以預料，但通過建立和完善各項管理制度，計劃為先，主動防范，可將事故扼殺在萌芽之中。要做到管理有制度，操作有流程，應對有措施。要加強檢查監(jiān)督，形成常態(tài)管理機制。將各商場各樓層的自檢、互查與抽查緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，當然好的制度，還要靠人去執(zhí)行。

通過培訓，專柜員工們熟知消防設備位置和使用方法，熟知監(jiān)控設備的具體位置，能做到發(fā)現(xiàn)死角立即匯報并通知物業(yè)工程部解決。

發(fā)生緊急事件后，先保持冷靜，有序組織事故處理，要責任分明，崗位確認，反饋迅速，一切行動聽從指揮，及時調(diào)整策略以應付實際情況的變化。

人的生命是珍貴的，因此所有救援的首要重點是保全和搶救人員的生命，其次才是減少財物損失，接下來公司將通過各種途徑檢查培訓效果，檢驗每一位員工是否都已熟練掌握應對危機的方法。