“視客為友”理念下的生鮮處之星——忽晶濤

“視客為友”作為亨源通超市的核心服務理念，宛如一盞明燈，指引著全體員工在服務顧客的道路上不斷前行。這一理念并非空洞的口號，而是實實在在地貫穿于服務的每一個環(huán)節(jié)，成為亨源通獨特的競爭優(yōu)勢與鮮明特色。在亨源通超市，眾多優(yōu)秀員工以實際行動生動詮釋著這一理念，生鮮處水果課的忽晶濤便是其中的杰出代表。

貼心服務贏贊譽

一天，一位 95 后小伙來到水果課。經(jīng)詢問，忽晶濤得知顧客要為女朋友和媽媽分別挑選一份水果。在挑選過程中，忽晶濤憑借對水果特性的深入了解，一邊精心挑選水果，一邊耐心地為顧客介紹：“白心火龍果糖分較低，適合血糖偏高的人食用；紅心火龍果甜度大，更受年輕女性喜愛?！弊罱K，顧客滿意地帶著挑選好的水果離開。幾天后，這位顧客再次前來超市購物，遠遠看到忽晶濤便熱情地打招呼，并稱贊道：“給你點贊，上次買的水果得到媽媽和女朋友的表揚?！鳖櫩湍樕涎笠绲拈_心笑容，讓忽晶濤深感欣慰，因為在他心中，顧客的滿意就是自己最大的快樂。

多重職責促運營

忽晶濤作為超市水果銷售團隊的關鍵一員，肩負著為顧客打造優(yōu)質購物體驗與推動銷售增長的雙重重任。

在顧客服務方面，他始終以熱情的態(tài)度迎接每一位顧客，憑借專業(yè)知識為顧客提供精準服務。無論是幫助顧客尋找特定水果品種，解答關于水果營養(yǎng)價值與存儲方法的疑問，還是依據(jù)顧客口味和需求推薦合適水果，并詳細介紹水果特點、產地及采購渠道，他都游刃有余。

商品管理同樣是他工作的重要部分。每日清晨，在水果臺總能看到他忙碌的身影。他認真負責水果貨架的陳列與整理，依據(jù)水果成熟程度和季節(jié)性變化，定期更新貨架品種，確保水果既新鮮又具吸引力。同時，他嚴格把控水果質量，及時清理受損或過期水果，密切跟進庫存情況，按照“先進先出”原則合理安排庫存周轉，保證水果種類豐富多樣且新鮮度始終如一。此外，他還注重工作區(qū)域的衛(wèi)生維護，定期對貨架、展示柜等進行清潔消毒，及時清理雜物垃圾，為顧客營造整潔舒適的購物環(huán)境。

專業(yè)素養(yǎng)助發(fā)展

忽晶濤對各類水果的特點、存儲方式以及銷售技巧了如指掌。他擁有出色的溝通和協(xié)調能力，既能與顧客建立良好互動，又能與同事緊密合作。工作中，他展現(xiàn)出高度的準確性和責任心，對待每一項日常任務都細致入微。對水果行業(yè)的濃厚興趣與深入了解，使他在保證水果銷售和顧客服務質量的同時，具備了較強的水果產品管理能力。

    他深知，不斷提升專業(yè)能力是滿足顧客需求的關鍵。因此，他積極通過各種途徑進修學習，力求為顧客提供更優(yōu)質的服務。他的努力與專業(yè)不僅直接提升了顧客的購物體驗，更增強了顧客對水果超市乃至整個亨源通超市的信任度。在“視客為友”理念的引領下，忽晶濤正以自己的實際行動為亨源通超市的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。