“視客為友”理念下的生鮮部之星——忽晶濤

“視客為友”作為亨源通超市的核心服務(wù)理念，宛如一盞明燈，指引著全體員工在服務(wù)顧客的道路上不斷前行。這一理念并非空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在地貫穿于服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為亨源通獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與鮮明特色。在亨源通超市，眾多優(yōu)秀員工以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋著這一理念，生鮮部水果組的忽晶濤便是其中的杰出代表。

貼心服務(wù)贏贊譽(yù)

一天，一位 95 后小伙來到水果課。經(jīng)詢問，忽晶濤得知顧客要為女朋友和媽媽分別挑選一份水果。在挑選過程中，忽晶濤憑借對(duì)水果特性的深入了解，一邊精心挑選水果，一邊耐心地為顧客介紹：“白心火龍果糖分較低，適合血糖偏高的人食用；紅心火龍果甜度大，更受年輕女性喜愛?！弊罱K，顧客滿意地帶著挑選好的水果離開。幾天后，這位顧客再次前來超市購物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到忽晶濤便熱情地打招呼，并稱贊道：“給你點(diǎn)贊，上次買的水果得到媽媽和女朋友的表揚(yáng)?！鳖櫩湍樕涎笠绲拈_心笑容，讓忽晶濤深感欣慰，因?yàn)樵谒闹校櫩偷臐M意就是自己最大的快樂。

多重職責(zé)促運(yùn)營(yíng)

忽晶濤作為水果超市銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵一員，肩負(fù)著為顧客打造優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)與推動(dòng)銷售增長(zhǎng)的雙重重任。

在顧客服務(wù)方面，他始終以熱情的態(tài)度迎接每一位顧客，憑借專業(yè)知識(shí)為顧客提供精準(zhǔn)服務(wù)。無論是幫助顧客尋找特定水果品種，解答關(guān)于水果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值與存儲(chǔ)方法的疑問，還是依據(jù)顧客口味和需求推薦合適水果，并詳細(xì)介紹水果特點(diǎn)、產(chǎn)地及采購渠道，他都游刃有余。

商品管理同樣是他工作的重要部分。每日清晨，在水果臺(tái)總能看到他忙碌的身影。他認(rèn)真負(fù)責(zé)水果貨架的陳列與整理，依據(jù)水果成熟程度和季節(jié)性變化，定期更新貨架品種，確保水果既新鮮又具吸引力。同時(shí)，他嚴(yán)格把控水果質(zhì)量，及時(shí)清理受損或過期水果，密切跟進(jìn)庫存情況，按照“先進(jìn)先出”原則合理安排庫存周轉(zhuǎn)，保證水果種類豐富多樣且新鮮度始終如一。此外，他還注重工作區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，定期對(duì)貨架、展示柜等進(jìn)行清潔消毒，及時(shí)清理雜物垃圾，為顧客營(yíng)造整潔舒適的購物環(huán)境。

專業(yè)素養(yǎng)助發(fā)展

忽晶濤對(duì)各類水果的特點(diǎn)、存儲(chǔ)方式以及銷售技巧了如指掌。他擁有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，既能與顧客建立良好互動(dòng)，又能與同事緊密合作。工作中，他展現(xiàn)出高度的準(zhǔn)確性和責(zé)任心，對(duì)待每一項(xiàng)日常任務(wù)都細(xì)致入微。對(duì)水果行業(yè)的濃厚興趣與深入了解，使他在保證水果銷售和顧客服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，具備了較強(qiáng)的水果產(chǎn)品管理能力。

他深知，不斷提升專業(yè)能力是滿足顧客需求的關(guān)鍵。因此，他積極通過各種途徑進(jìn)修學(xué)習(xí)，力求為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的努力與專業(yè)不僅直接提升了顧客的購物體驗(yàn)，更增強(qiáng)了顧客對(duì)水果超市乃至整個(gè)亨源通超市的信任度。在“視客為友”理念的引領(lǐng)下，忽晶濤正以自己的實(shí)際行動(dòng)為亨源通超市的持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。